Política de Envio e Frete

RobsonJesus.com.br

Esta Política de Envio e Frete estabelece as condições relacionadas à entrega dos produtos adquiridos por meio do site RobsonJesus.com.br, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e o Decreto nº 7.962/2013.

1. Formas de Envio

As entregas são realizadas por meio de transportadoras parceiras ou pelos Correios, de acordo com a modalidade selecionada pelo cliente no momento da compra.

As opções de frete disponíveis, bem como seus respectivos prazos e valores, serão exibidas antes da finalização do pedido.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega:

• Passa a contar após a confirmação do pagamento;

• É calculado em dias úteis;

• Pode variar de acordo com a localidade do destinatário e a modalidade de envio escolhida.

O prazo informado considera o tempo estimado pela transportadora ou pelos Correios e pode sofrer variações por motivos alheios ao controle da loja, como:

• Greves;

• Feriados regionais ou nacionais;

• Condições climáticas;

• Áreas de risco ou restrição de entrega;

• Dados incorretos informados pelo cliente.

3. Confirmação de Pagamento

O envio do pedido será realizado somente após a confirmação do pagamento, que pode variar conforme a forma escolhida:

• Cartão de crédito: geralmente em até 1 dia útil;

• Pix: geralmente em poucos minutos;

• Boleto bancário: pode levar até 2 dias úteis para compensação.

4. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento (quando disponibilizado pela transportadora), permitindo o acompanhamento da entrega diretamente pelo site do responsável pela logística.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras ou os Correios podem realizar até 2 ou 3 tentativas de entrega, conforme suas políticas internas.

Caso não haja sucesso na entrega por:

• Ausência do destinatário;

• Endereço incorreto ou incompleto;

• Recusa injustificada;

o produto poderá retornar ao remetente. Nesses casos, um novo envio poderá ser cobrado.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne devido a erro no endereço informado, será necessário o pagamento de novo frete para reenvio.

7. Produto Avariado no Transporte

Se o produto apresentar danos aparentes no momento do recebimento:

1. Recuse a entrega no ato;

2. Registre o ocorrido com a transportadora;

3. Entre em contato imediatamente pelo e-mail:

📧 contato@onegovailonge.com.br

A equipe analisará o caso e orientará quanto à substituição do produto.

8. Atrasos na Entrega

Caso ocorra atraso superior ao prazo informado, o cliente poderá entrar em contato pelo e-mail:

📧 contato@onegovailonge.com.br

Faremos a intermediação junto à transportadora para verificar a situação e fornecer uma solução adequada.